TERMOS DE USO

Ao acessar e utilizar este site e os serviços da ZERO, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomendamos que não utilize a plataforma.

Fornecedor responsável: NEWCORP COMUNICACAO LTDA, CNPJ 32.291.674/0001-89, com endereço na R. Fernandes Tourinho, 669, 7º andar, Savassi, Belo Horizonte, MG, CEP 30112-000, e contato pelo e-mail contato.floralzero@gmail.com.

A plataforma ZERO reúne o site institucional do produto Zero e o ZeroApp, aplicativo de acompanhamento de rotina e evolução de uso. As informações apresentadas têm caráter informativo sobre o produto e seus serviços digitais.

O Zero é um produto floral quântico 100% natural, composto por essências e cocções florais, vinho moscatel e água mineral, desenvolvido para apoiar foco, clareza e equilíbrio emocional.

Por se tratar de um produto floral, o Zero não é um medicamento nem um fitoterápico, e integra categoria isenta de registro sanitário. O produto não se destina a diagnosticar, tratar ou curar doenças e não substitui orientação profissional de saúde.

O Zero não é recomendado para crianças, adolescentes e menores de idade. Em razão do conteúdo conservante alcoólico, também não é indicado para pessoas hipersensíveis ao álcool ou que estejam em abstinência alcoólica.

A utilização da plataforma destina-se a pessoas com capacidade civil para aceitar estes Termos, e a compra do produto destina-se a maiores de 18 anos. O usuário compromete-se a utilizar o site e o ZeroApp de forma regular, sem violar direitos de terceiros ou a legislação vigente.

Os conteúdos publicados no site descrevem o produto Zero, seu modo de uso recomendado e o funcionamento do ZeroApp. As percepções de uso podem variar de pessoa para pessoa, e as informações apresentadas não constituem promessa de resultado.

A compra do Zero é realizada 100% online, em ambiente seguro. Os preços são apresentados em reais e podem ser atualizados sem aviso prévio, valendo sempre o valor exibido no momento da finalização do pedido. As ofertas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Os pagamentos podem ser realizados via Pix, boleto bancário ou cartão de crédito em até 3 vezes. O processamento é feito por instituições de pagamento parceiras: a ZERO não armazena os dados completos do seu cartão.

O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento, com aviso enviado ao e-mail informado no checkout.

Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição para o endereço informado no checkout, pelos Correios ou pela plataforma Melhor Envio. Os prazos variam conforme a região e a modalidade de frete escolhida, e passam a contar após a confirmação do pagamento.

É responsabilidade do cliente informar CEP e endereço completos e corretos no momento da compra. Divergências no endereço podem gerar atrasos ou devolução do pedido pela transportadora.

As compras do Zero seguem esta Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e com o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto 7.962/2013), aplicável às vendas não presenciais realizadas pela internet.

Desistência e arrependimento. Você pode desistir do pedido no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, os valores pagos, a qualquer título e incluído o frete, serão devolvidos de imediato ou o mais rápido possível após a abertura do pedido de devolução e o recebimento do produto devolvido. O pedido de arrependimento pode ser feito pelos mesmos canais utilizados para a compra, com confirmação imediata do recebimento da solicitação. Nas compras com cartão de crédito, a administradora é comunicada para que a transação não seja lançada na fatura ou, se já lançada, seja estornada.

Situações de troca. As trocas são realizadas nas seguintes situações:

• Erro eventual do Zero Floral no envio do produto;
• Produto recebido danificado (quebrado, vazando, amassado, rasgado e similares);
• Problema detectado que afete ou coloque em risco a qualidade do produto.

Prazos para acionamento, contados a partir da data de recebimento do produto:

• Desistência ou arrependimento: 7 dias úteis;
• Troca por divergência no pedido: 7 dias úteis;
• Avaria na embalagem (violação ou dano): 7 dias úteis;
• Troca por defeito de fabricação: 30 dias corridos.

Como acionar. Toda ocorrência de troca ou devolução deve ser comunicada ao Zero Floral pelos nossos canais de contato: a página de contato, o e-mail contato.floralzero@gmail.com ou o WhatsApp (31) 99074-8717. Poderemos solicitar fotos do produto e informações do pedido para a análise da ocorrência.

Devolução do produto. Em caso de devolução, a mercadoria deve ser encaminhada na embalagem original, sem indícios de mau uso e acompanhada da nota fiscal de venda.

Análise. As solicitações de troca são analisadas em até 7 dias úteis após o recebimento das informações ou do produto. Podem levar ao indeferimento: ausência do defeito apontado (exceto na desistência dentro do prazo legal), indícios de uso inadequado, de adulteração ou de dano acidental causado pelo próprio cliente, e desgaste natural de uso. Concluída a análise, você será informado sobre a decisão.

Fretes. Nas devoluções por arrependimento dentro do prazo legal e nas trocas ocasionadas por erro do Zero Floral, o frete é por nossa conta.

O ZeroApp permite organizar horários de uso, registrar percepções diárias e acompanhar a evolução ao longo do uso. O aplicativo é uma ferramenta de organização pessoal e não substitui orientação profissional de saúde. As regras de tratamento de dados do ZeroApp estão descritas na Política de Privacidade.

O acesso ao ZeroApp exige a criação de conta com e-mail, mediante senha ou link de acesso enviado ao e-mail cadastrado. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela guarda de suas credenciais de acesso.

O usuário compromete-se a não utilizar a plataforma para fins ilícitos, não tentar acessar áreas restritas, não interferir no funcionamento dos serviços e não reproduzir conteúdos sem autorização.

A marca ZERO, o logotipo, os textos, o design, as interfaces e demais conteúdos originais desta plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser utilizados sem autorização prévia, ressalvados os ativos de terceiros indicados na seção de créditos e licenças.

A plataforma pode incorporar fotografias, ilustrações, modelos tridimensionais e outros ativos digitais, próprios ou licenciados. Cada ativo permanece sujeito aos termos de sua respectiva licença.

Determinados elementos visuais utilizados neste site podem incorporar ativos de terceiros disponibilizados sob licenças próprias. O modelo 3D utilizado na experiência digital da ZERO é baseado no ativo indicado abaixo e permanece sujeito aos termos da licença estabelecida pelo respectivo autor e/ou plataforma.

Modelo 3D

Cosmetic Serum Bottle

Autor

ProductViz

Fonte

Sketchfab

Licença

Creative Commons Attribution 4.0 International (CC-BY-4.0)

Link da licença

creativecommons.org/licenses/by/4.0

Modificações

O modelo foi adaptado para a experiência ZERO, incluindo ajustes de materiais, iluminação e a aplicação do rótulo digital do produto.

A plataforma pode conter links para sites e serviços de terceiros. A ZERO não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses ambientes externos.

A plataforma é disponibilizada no estado em que se encontra, podendo passar por manutenções e indisponibilidades temporárias. A ZERO não se responsabiliza por falhas de conexão, por serviços de terceiros (como meios de pagamento e transportadoras, sem prejuízo do suporte devido ao cliente) ou pelo uso das informações em desacordo com estes Termos. Nada nesta seção afasta os direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto 7.962/2013) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Para controvérsias de relações de consumo, fica assegurado o foro do domicílio do consumidor. Para as demais hipóteses, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela nossa página de contato ou pelo e-mail contato.floralzero@gmail.com.